Der neue Citadel Guest Terminal Gate - der virutelle Mitarbeiter für Ihr Haus. Check-In, Check-Out, Zahlungen, Informationen und Ersatzschlüssel - alles in 20 Sprachen, KI gesteuert mit integriertem Verkaufsassistent *** Neues Guest Journey ohne Schnittstellenkosten *** Neu: SAP-Fibuschnittstelle
Ein Ansprechpartner für alle Produkte
Wir bieten Ihnen ein moderne und intuitive Softwarelösung für die Hotellerie. Von PMS und POS über Guest Journey und KI-gesteuerte Check-In-Automaten bis hin zu Wellness & SPA sowie Bankett & Event-Management - alles aus einer Hand und perfekt aufeinander abgestimmt.
Optimieren Sie Ihre Abläufe, entlasten Sie Ihre Mitarbeiter und bieten Sie Ihren Gästen ein erstklassiges Erlebnis. Mit unserer innovativen Technologie, individueller Anpassung und 24/7-Support in deutscher Sprache, sind Sie bestens für die Zukunft gerüstet.
Produkte - aus einer Hand
Check-In/Out/Infosystem
Mehr als nur ein Check-In Automat
Der eCounter von Citadel GATE ist weit mehr als ein reiner Check-In- und Verkaufsautomat. Er ermöglicht es Gästen, Tischreservierungen vorzunehmen, die Speisekarte einzusehen, Wellnessanfragen zu stellen, Restaurants in der Nähe zu finden sowie allgemeine Informationen wie Öffnungszeiten der Rezeption, des Restaurants und des Wellnessbereichs abzurufen. Selbstverständlich kann der Gast sich am Citadel GATE auch auschecken – ideal für Gäste, die kein Smartphone nutzen möchten oder dies lieber stationär erledigen wollen.
Benötigt ein Gast eine zusätzliche Zimmerkarte – unabhängig von Tageszeit oder Aufenthaltsort – kann diese ebenfalls bequem am eCounter erzeugt werden. Es spielt dabei keine Rolle, ob der Gast bereits über das Guest Journey Modul, an der Rezeption oder direkt am Automaten eingecheckt hat.
Gerade während stark frequentierter Anreisezeiten zeigt der Citadel GATE Kiosk seine Stärke: Er ist so konzipiert, dass er bei Bedarf ausschließlich die Check-In-Maske anzeigt, damit Gäste, die nur schnell einchecken möchten, nicht durch Abfragen zusätzlicher Informationen aufgehalten werden.
Produkte - aus einer Hand
PMS-System
Flexibel und vielseitig - ein PMS-System, das sich anpasst.
Die ideale Lösungen für Hotels, Reha- und Uni-Kliniken, Apartments, Akademien, Yacht- und Bootsverleih sowie Campingplätze. Unsere Software optimiert Buchungsprozesse, automatisiert Abläufe und sorgt für eine reibungslose Verwaltung, unabhängig von der Betriebsgröße.
Entdecken Sie die grenzenlosen Möglichkeiten unseres Systems! Mit einer Vielzahl von Funktionen bietet es Ihnen ein unvergleichliches Maß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Von der nahtlosen Integration verschiedener Datenquellen bis hin zur automatischen Generierung von Auswertungen für die Vergangenheit – unser System ist darauf ausgelegt, Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen. Und das Beste ist: Wenn Sie noch weitere Funktionen benötigen, sind wir gerne für Sie da, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Machen Sie sich bereit, die Zukunft Ihres Unternehmens mit unserem System zu gestalten!
Produkte - aus einer Hand
POS-System
Smart. Skalierbar. Systemunabhängig - ARGUS POS.
Unsere Antwort auf personal-intensive Herausforderungen, innovativ und zuverlässig.
Gäste können mit ihrem Smartphone ganz bequem Tische reservieren, die Speisekarte einsehen, Bestellung aufgeben und die Rechnung bezahlen - alles kontaktlos und einfach.
Egal ob WLAN-Kasse, Funkkasse oder Standkasse - das ARGUS POS-System beherrscht sie alle.
Unabhängig von der eingesetzten Hardware oder dem Betriebssystem - ob IOS, Android, Windows oder Linus - unser Argus POS-System passt sich nahtlos an und sorgt für zuverlässige Performance auf jedem Gerät.
Produkte - aus einer Hand
Guest Journey
Ihre Gäste. Ihr Service - unsere Technologie
In unserer zunehmenden vernetzten Welt bieten zahlreiche Anbieter Self-Check-In und digitale Guest-Journey Lösungen an. Allerdings sind diese Systeme oft nicht vollständig in bestehenden Hotelmanagement-Systemen integriert, was zu ineffizienten Arbeitsabläufen führt. Und genau hier liegt das Problem. Diese Schnittstellen bedeuten nicht nur zusätzliche Kosten, sondern auch potenzielle Komplikationen bei der Kommunikation. Wir bieten ein vollständig integriertes System, das alle Funktionen vereint - ganz ohne zusätzliche Kosten.
Mit Citadel wird die Guest Journey zum digitalen Erlebnis - vom mobilen Check-In bis zum kontaktlosen Self-Check-Out, nahtlos und effizient. Gerade Geschäftsreisende bestehen auf diesen Standard: schnell, einfach und rund um die Uhr verfügbar.
Für den Hotelier ist Citadel mehr als nur Technik - es ist der Puls des Hauses. Er sorgt für schlankere Prozesse, entlastet das Personal und ermöglicht gleichzeitig höchste Servicequalität.
Produkte - aus einer Hand
Bankett - Event
Bankett - Events effizient planen, professionell umsetzen
Jedes Unternehmen hat seine eigenen Besonderheiten, besonders was die Buchung von Tagungsräumen betrifft.
Universitäten unterscheiden sich allein schon darin, dass ein Hörsaal andere Anforderungen hat als ein normaler Tagungsraum. Gleiches gilt für Hotels, bei denen sich der Umfang der Buchungen je nach Art und Größe der Tagung unterscheidet.
Mit Citadel Bankett & Event behalten Sie alle Veranstaltungen im Blick – auch rückwirkend. Frühere Events lassen sich jederzeit einsehen, kopieren und mit wenigen Klicks für neue Buchungen anpassen. So wird die Planung nicht nur schneller, sondern auch effizienter.
Dank der Online-Verfügbarkeitsabfrage direkt über Ihre Website können Interessenten bequem prüfen, ob ein Raum zum gewünschten Termin frei ist – und bei Bedarf sofort eine Anfrage senden. Das spart Zeit, schafft Transparenz und erhöht die Buchungswahrscheinlichkeit.
Produkte - aus einer Hand
SPA - Wellness
Wellness mit System - komfortabel, digital, persönlich.
Die SPA & Wellness-Software von Citadel deckt alles ab - von der Terminplanung bis zur Abrechnung. Buchungen über das PMS-System und Onlinebuchungen sind genauso einfach und nahtlos integriert. Mit der benutzerfreundlichen Oberfläche können Mitarbeiter Termine schnell verwalten, während automatisierte Prozesse für eine reibungslose Abrechnung sorgen.
Mit Citadel wird Ihr Wellnessbereich nicht nur zur Ruheoase, sondern auch zur digitalen Komfortzone. Gäste können ihre Anwendungen bequem online buchen, ganz ohne Wartezeiten oder Rückfragen an der Rezeption.
Besonders praktisch: Automatische Terminerinnerungen sorgen dafür, dass kein Termin vergessen wird. Der Gast behält alles im Blick – direkt auf dem Smartphone oder per E-Mail. Das steigert nicht nur die Zufriedenheit, sondern reduziert auch kurzfristige Absagen.
Entspannt buchen, sicher erinnert werden – Wellness neu gedacht.
Produkte - aus einer Hand
Guest Journey
Ihre Gäste. Ihr Service - unsere Technologie
In unserer zunehmenden vernetzten Welt bieten zahlreiche Anbieter Self-Check-In und digitale Guest-Journey Lösungen an. Allerdings sind diese Systeme oft nicht vollständig in bestehenden Hotelmanagement-Systemen integriert, was zu ineffizienten Arbeitsabläufen führt. Und genau hier liegt das Problem. Diese Schnittstellen bedeuten nicht nur zusätzliche Kosten, sondern auch potenzielle Komplikationen bei der Kommunikation. Wir bieten ein vollständig integriertes System, das alle Funktionen vereint - ganz ohne zusätzliche Kosten.
Mit Citadel wird die Guest Journey zum digitalen Erlebnis - vom mobilen Check-In bis zum kontaktlosen Self-Check-Out, nahtlos und effizient. Gerade Geschäftsreisende bestehen auf diesen Standard: schnell, einfach und rund um die Uhr verfügbar.
Für den Hotelier ist Citadel mehr als nur Technik - es ist der Puls des Hauses. Er sorgt für schlankere Prozesse, entlastet das Personal und ermöglicht gleichzeitig höchste Servicequalität.
Produkte - aus einer Hand
Check-In/Out/Infosystem
Mehr als nur ein Check-In Automat
Der eCounter von Citadel GATE ist weit mehr als ein reiner Check-In- und Verkaufsautomat. Er ermöglicht es Gästen, Tischreservierungen vorzunehmen, die Speisekarte einzusehen, Wellnessanfragen zu stellen, Restaurants in der Nähe zu finden sowie allgemeine Informationen wie Öffnungszeiten der Rezeption, des Restaurants und des Wellnessbereichs abzurufen. Selbstverständlich kann der Gast sich am Citadel GATE auch auschecken – ideal für Gäste, die kein Smartphone nutzen möchten oder dies lieber stationär erledigen wollen.
Benötigt ein Gast eine zusätzliche Zimmerkarte – unabhängig von Tageszeit oder Aufenthaltsort – kann diese ebenfalls bequem am eCounter erzeugt werden. Es spielt dabei keine Rolle, ob der Gast bereits über das Guest Journey Modul, an der Rezeption oder direkt am Automaten eingecheckt hat.
Gerade während stark frequentierter Anreisezeiten zeigt der Citadel GATE Kiosk seine Stärke: Er ist so konzipiert, dass er bei Bedarf ausschließlich die Check-In-Maske anzeigt, damit Gäste, die nur schnell einchecken möchten, nicht durch Abfragen zusätzlicher Informationen aufgehalten werden.
Produkte - aus einer Hand
PMS - System
Flexibel und vielseitig - ein PMS-System, das sich anpasst.
Die ideale Lösungen für Hotels, Reha- und Uni-Kliniken, Apartments, Akademien, Yacht- und Bootsverleih sowie Campingplätze. Unsere Software optimiert Buchungsprozesse, automatisiert Abläufe und sorgt für eine reibungslose Verwaltung, unabhängig von der Betriebsgröße.
Entdecken Sie die grenzenlosen Möglichkeiten unseres Systems! Mit einer Vielzahl von Funktionen bietet es Ihnen ein unvergleichliches Maß an Flexibilität und Anpassungsfähigkeit. Von der nahtlosen Integration verschiedener Datenquellen bis hin zur automatischen Generierung von Auswertungen für die Vergangenheit – unser System ist darauf ausgelegt, Ihre individuellen Anforderungen zu erfüllen.
Und das Beste ist: Wenn Sie noch weitere Funktionen benötigen, sind wir gerne für Sie da, um Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Machen Sie sich bereit, die Zukunft Ihres Unternehmens mit unserem System zu gestalten!
Produkte - aus einer Hand
POS - System
Smart. Skalierbar. Systemunabhängig - ARGUS POS.
Citadel POS-System – Ihre Antwort auf personalintensive Herausforderungen. Innovativ, zuverlässig, zukunftsweisend.
Das Citadel POS-System Argus überzeugt durch seine intuitive Bedienung und den maximalen Nutzen für Ihr Tagesgeschäft.
In das System ist eine Tischreservierung integriert, die sowohl vom Personal als auch direkt von Gästen über Ihre Homepage genutzt werden kann.
Darüber hinaus bietet das System moderne Self-Service-Funktionen:
Gäste können mit dem eigenen Smartphone oder Tablet die digitale Speisekarte aufrufen,
Bestellungen direkt aufgeben und – sofern gewünscht – die Rechnung bequem begleichen.
Auch die Eingabe der Rechnungsadresse erfolgt durch den Gast selbst. Der Rechnungsversand geschieht anschließend automatisch – wahlweise per E-Mail oder SMS, ganz nach den
Präferenzen des Gastes.
Produkte - aus einer Hand
Bankett - Event
Bankett - Events effizient planen, professionell umsetzen
Jedes Unternehmen hat seine eigenen Besonderheiten, besonders was die Buchung von Tagungsräumen betrifft.
Universitäten unterscheiden sich allein schon darin, dass ein Hörsaal andere Anforderungen hat als ein normaler Tagungsraum. Gleiches gilt für Hotels, bei denen sich der Umfang der Buchungen je nach Art und Größe der Tagung unterscheidet.
Mit Citadel Bankett & Event behalten Sie alle Veranstaltungen im Blick – auch rückwirkend. Frühere Events lassen sich jederzeit einsehen, kopieren und mit wenigen Klicks für neue Buchungen anpassen. So wird die Planung nicht nur schneller, sondern auch effizienter.
Dank der Online-Verfügbarkeitsabfrage direkt über Ihre Website können Interessenten bequem prüfen, ob ein Raum zum gewünschten Termin frei ist – und bei Bedarf sofort eine Anfrage senden. Das spart Zeit, schafft Transparenz und erhöht die Buchungswahrscheinlichkeit.
Produkte - aus einer Hand
SPA - Wellness
Wellness mit System - komfortabel, digital, persönlich.
Die SPA & Wellness-Software von Citadel deckt alles ab - von der Terminplanung bis zur Abrechnung. Buchungen über das PMS-System und Onlinebuchungen sind genauso einfach und nahtlos integriert. Mit der benutzerfreundlichen Oberfläche können Mitarbeiter Termine schnell verwalten, während automatisierte Prozesse für eine reibungslose Abrechnung sorgen.
Mit Citadel wird Ihr Wellnessbereich nicht nur zur Ruheoase, sondern auch zur digitalen Komfortzone. Gäste können ihre Anwendungen bequem online buchen, ganz ohne Wartezeiten oder Rückfragen an der Rezeption.
Besonders praktisch: Automatische Terminerinnerungen sorgen dafür, dass kein Termin vergessen wird. Der Gast behält alles im Blick – direkt auf dem Smartphone oder per E-Mail. Das steigert nicht nur die Zufriedenheit, sondern reduziert auch kurzfristige Absagen.
Entspannt buchen, sicher erinnert werden – Wellness neu gedacht.
Die wichtigsten Fragen zusammengefaßt
Datenumzug
Werden meine Daten beim Wechsel der Software
übernommen?
Der Umstieg auf ein neues Property Management System (PMS) kann mit Herausforderungen verbunden sein. Wir bieten verschiedene Datenumzugsdienste an, die eine nahtlose Übernahme Ihrer bestehenden Daten aus verschiedenen Front-Office-Systemen wie Fidelio, Protel, Hotline, HRS und vielen anderen ermöglicht.
Bei Citadel legen wir großen Wert auf erstklassigen, deutschsprachigen 24/7 Support. Unser engagiertes Team steht Ihnen sowohl telefonisch als auch vor Ort zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Die wichtigsten Fragen zusammengefasst
Mobiles Arbeiten
Kann ich von überall per Laptop oder Homeoffice auf alle Programme zugreifen?
Arbeiten, wo andere Urlaub machen – mit Citadel jederzeit und überall einsatzbereit.
Ob im Büro, zu Hause oder unterwegs: Mit Citadel greifen Sie sicher und in Echtzeit auf Ihr PMS-System zu – ortsunabhängig und geräteübergreifend.
Alle Funktionen stehen auch mobil zur Verfügung, sodass Sie Reservierungen prüfen, Verfügbarkeiten anpassen oder Reports abrufen können – ganz gleich, wo Sie sich befinden.
Und das Beste: Es fallen keine monatlichen Cloudkosten oder versteckten Gebühren an.
Citadel macht das Hotelmanagement mobil, flexibel und wirtschaftlich – ohne laufende Zusatzkosten.
Die wichtigsten Fragen zusammengestellt
Schnittstellen
Welche Schnittstellen bietet Citadel an?
Die Liste der erforderlichen Schnittstellen ist lang, aber entscheidend, damit verschiedene Systeme nahtlos zusammenarbeiten können.
Vom Channelmanager über Türschließsysteme und Zahlungslösungen bis hin zu Revenue Management und Finanzbuchhaltung - Citadel bietet in allen Bereichen standardisierte sowie individuell Schnittstellen.
Auch besondere Anbindungen, wie an Klinksysteme oder branchenspezifische Plattformen, sind problemlos umsetzbar. Dadurch wird gewährleistet, dass alle Systeme effizient miteinander kommunizieren, ohne dass irgendetwas aus dem Takt gerät.
Die wichtigsten Fragen zusammengefaßt
Datenumzug
Werden meine Daten beim Wechsel der Software übernommen?
Der Umstieg auf ein neues Property Management System (PMS) kann mit Herausforderungen verbunden sein. Wir bieten verschiedene Datenumzugsdienste an, die eine nahtlose Übernahme Ihrer bestehenden Daten aus verschiedenen Front-Office-Systemen wie Fidelio, Protel, Hotline, HRS und vielen anderen ermöglicht.
Bei Citadel legen wir großen Wert auf erstklassigen, deutschsprachigen 24/7 Support. Unser engagiertes Team steht Ihnen sowohl telefonisch als auch vor Ort zur Verfügung, um sicherzustellen, dass Sie jederzeit die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Die wichtigsten Fragen zusammengefasst
Mobiles Arbeiten
Kann ich von überall per Laptop oder Homeoffice auf alle Programme zugreifen?
Arbeiten, wo andere Urlaub machen – mit Citadel jederzeit und überall einsatzbereit.
Ob im Büro, zu Hause oder unterwegs: Mit Citadel greifen Sie sicher und in Echtzeit auf Ihr PMS-System zu – ortsunabhängig und geräteübergreifend.
Alle Funktionen stehen auch mobil zur Verfügung, sodass Sie Reservierungen prüfen, Verfügbarkeiten anpassen oder Reports abrufen können – ganz gleich, wo Sie sich befinden.
Und das Beste: Es fallen keine monatlichen Cloudkosten oder versteckten Gebühren an.
Citadel macht das Hotelmanagement mobil, flexibel und wirtschaftlich – ohne laufende Zusatzkosten.
Die wichtigsten Fragen zusammengestellt
Schnittstellen
Welche Schnittstellen bietet Citadel an?
Die Liste der erforderlichen Schnittstellen ist lang, aber entscheidend, damit verschiedene Systeme nahtlos zusammenarbeiten können. Vom Channelmanager über Türschließsysteme und Zahlungslösungen bis hin zu Revenue Management und Finanzbuchhaltung - Citadel bietet in allen Bereichen standardisierte sowie individuell Schnittstellen. Auch besondere Anbindungen, wie an Klinksysteme oder branchenspezifische Plattformen, sind problemlos umsetzbar. Dadurch wird gewährleistet, dass alle Systeme effizient miteinander kommunizieren, ohne dass irgendetwas aus dem Takt gerät.
Partnerschaften auf höchstem Niveau - Qualität,
Sicherheit & Innovation
Bei der Citadel Hotel Software GmbH stehen höchste Qualität, Sicherheit und maßgeschneiderte Lösungen im Mittelpunkt.
Unsere langjährigen Partnerschaften mit Unternehmen aus verschiedenen Branchen – von der Hotellerie über medizinische Einrichtungen Uni-Kliniken, Rehakliniken, Behörden , Universitäten und exklusiven Dienstleistern – unterstreichen unser Engagement für Zuverlässigkeit und Innovation.
